臻心行动 | 老社区,新美好

家是爱与梦想的构成。

——泰戈尔

社区，是每一个家的延伸，是美好生活的发生地。

10月21日，是融创物业臻心行动无锡站举行活动的日子，也是无锡融创亚美利加小区业主黄阿姨愉快的一天。除了参加臻心行动的互动活动，她还带着自己的小孙女在小区新安装的儿童游乐场玩耍，从新的儿童游乐场安装好的那天起，这里已成了黄阿姨和小孙女每天必来的地方。

◎臻心行动中翻新的游乐场

黄阿姨还有一个身份，她是臻心行动活动观察员，并亲自参与了小区设施提升方案的设计。如今，孩子们每天可以在这里玩耍。黄阿姨非常开心，“现在的社区凉亭、游乐场都翻新了，小孩子很喜欢去玩，她连家都不想回了。”

臻心行动，是融创物业投入资金实施的一项老社区品质升级活动，是以让老社区更安全、更便捷、更美观为主旨，对老社区进行升级改造的活动。黄阿姨所在的无锡融创亚美利亚小区的凉亭和游乐场的提升改造，只是此次臻心行动百余大项老社区品质提升中的一项。

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臻心行动，让社区成为家的美好延伸

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今年的臻心行动，融创物业斥资近亿元，对26个老社区进行了升级。近600名员工参与了此次行动，工时数1.6万小时，惠及5.2万户，约15万人。

◎工程师傅为大门刷上新的油漆

◎技术员检修电梯，不遗漏一个细节

这些融创老社区，分布在北京、天津、重庆、无锡等多个城市，有些社区已经交房入住了七、八年，有些则已经入住了十年以上。如何让这些老社区同新社区一样，拥有更多的时代气息，让业主能够在十年前就建好的社区中，依然能够感受如同新社区一样的美好，是这次臻心行动的发起初衷，也是融创物业“每时每刻”、“用心用情”服务理念的体现。

◎臻心行动中升级并增加了许多健身器材

此次臻心行动中，融创物业通过对社区生活的研究，进行了多项社区设施的集中升级，包括铁艺围墙的翻新、儿童游乐场的翻新升级、景观凉亭的升级改造，同时增设了入口标识，增配活动室健身器材……

◎更换路灯后，夜晚回家的道路更加明亮了

同时，在社区安全升级方面，此次臻心行动还在多个小区进行了路灯升级，并对坡道雨棚、车库沟地板、木栈道、园区车道等进行了维护升级；在生活便捷方面，升级了充电桩、电子围栏、视频监控系统等设施；此外，还通过绿植补栽、地坪修补、围墙翻新、路面修复等美化让社区更加美观。

◎业主与融创物业员工一起体验道路提升效果

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臻心行动，让美好一直发生

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“住进小区快10年了，小区一次一次的在升级。”家住融创奥林匹克花园4期的朱先生说，小区环境日新月异，服务也越来越贴心。

◎整改后的小区更显生机勃勃

从2015年开始，融创的客研部就选取入住率达50%而且已经入住半年以上的社区，进行了系列的业主深访，去发现业主对配套、园区更深层次的需求。

业主也积极参与了社区的建设。在上海区域臻心行动开展过程中，融创物业邀请业主作为臻心行动观察员一起研究社区的提升方案，他们提出建议，并在行动过程中具体参与，改造完成以后，观察员检查改造成果，感受新设施带来的变化。

◎融创社区物业经理向业主展示“臻心行动”成果

今年3月开始，西南区域的每个社区启动了每月的“物业经理见面日”，倾听业主对社区方方面面的意见和建议。仅融创重庆地区，针对20多个已交付的社区，访问了2000多户业主，倾听了1900则业主意见，目前已有1330项诉求解决，后续还在逐步整改中。

在整改过程中，更有地产的客服、客研、设计、成本、工程等多个部门共同参与，联动热心业主，落地整改，也让社区变得更加美丽。

◎参与臻心行动活动的业主们

熙园的业主陈先生说：“住在融创社区这几年，绿化一直养护的很好，还保持着新小区的感觉，走在路上很舒心，住的很踏实。”

从客户体验出发，触及业主社区生活中的每个居住细节，融创物业用心用情守护每个小家和社区“大家”美好。

未来，我们将持续行动，让美好一直发生。

◎臻心行动，陪伴社区一同生长